Компенсация за задержку или отмену рейса - проверьте, на что вы можете рассчитывать

  1. Компенсация за задержку или отмену рейса
  2. Как подать заявку на компенсацию за отмененный или задержанный рейс? Знай свои права
  3. Подать претензию перевозчику
  4. Подать жалобу в ULC
  5. Сколько времени у вас есть, чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса?
  6. Компенсация за задержку рейса
  7. Когда вы не имеете права на компенсацию за задержку рейса?
  8. Когда вы получаете компенсацию за задержку рейса?
  9. Какая компенсация за задержку рейса?
  10. На какую еще компенсацию вы можете рассчитывать?
  11. Компенсация за отмененный рейс
  12. Когда вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс?
  13. Когда вы имеете право на компенсацию за отмененный рейс?
  14. На какую компенсацию вы можете рассчитывать при отмене рейса?

Представьте, что вы планируете поездку, о которой мечтаете, короткую поездку по городу или деловую встречу, и в последнюю минуту вы узнаете, что ваш рейс не состоится или будет задержан настолько, что это испортит любые планы поездок. Что тогда? Имеете ли вы право на компенсацию за задержку или отмену рейса? Мы расскажем вам, что делать лучше всего и как работать эффективно.

Компенсация за задержку или отмену рейса

Мы с радостью посоветуем вам шаг за шагом, что вы можете ожидать и что делать в первую очередь, чтобы получить компенсацию за отмененный или задержанный рейс. Как пассажир, у вас есть свои права. Где найти нужную анкету и как получить компенсацию до 600 евро? Вы узнаете все через мгновение.

Вы узнаете все через мгновение

Рис. Shutterstock

Как подать заявку на компенсацию за отмененный или задержанный рейс? Знай свои права

Автобусы опаздывают, поезда опаздывают, а самолет может опоздать или быть отменен. Однако вы не должны принимать этот факт пассивно. Вы можете начать работать и взять на себя ответственность за эту ситуацию с конкретным перевозчиком. Хотя с каждым годом количество заявок на компенсацию за полеты в Управлении гражданской авиации (ВГА) увеличивается, тем не менее, большое количество людей вообще не решают отстаивать свои права. Не совершайте эту ошибку, действуйте!

Подать претензию перевозчику

Для начала было бы хорошо, если бы вы проверили правила перевозки конкретной авиакомпании, тогда меньше вещей вас удивят. Прежде всего, проверьте, согласен ли он с правовыми нормами, вытекающими из Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 года. Он регулирует права авиапассажиров в Европейском союзе и накладывает на авиакомпании обязательство оплачивать компенсация пассажирам, чьи рейсы были значительно задержаны, отменены или отказано в посадке.

Формы жалоб перевозчика:

  1. PLL LOT
  2. Ryanair
  3. Wizz Air
  4. KLM
  5. Lufthansa

Если авиакомпании отклонили жалобу или вы не получили ответ в течение 30 дней, вы можете продолжить работу. Но что вы можете сделать конкретно?

Подать жалобу в ULC

Жалоба на нарушение авиаперевозчиком положений Правил № 261/2004 / EC может быть подана только президенту Управления гражданской авиации только в следующих случаях:

  • отказ принять на борт против воли пассажира
  • отмена рейса
  • длительная задержка рейса

форма Вы можете найти жалобу на сайте ULC. Помните, однако, что вы можете сделать это только после того, как процедура подачи жалобы была исчерпана. Рассмотрение жалоб пассажиров рассматривается Комиссия по защите прав пассажиров , Это отдельная организационная единица ULC. Пассажиры, говорящие на польском языке, которые подают жалобу в PECP, могут быть спокойны, потому что она будет переведена и отправлена ​​в соответствующий европейский офис.

Вы должны приложить к жалобе:

  • Копия жалобы на имя перевозчика
  • Ксерокопия ответа, предоставленного перевозчиком на жалобу
  • Копия подтверждения бронирования на данный рейс
  • Заявление (жалоба), поданное Президенту Управления гражданской авиации, должно быть подано в письменной форме и подписано лично всеми участниками или их представителем.
  • Заявление (жалоба), поданное Президенту ВГА электронным способом, должно быть подписано квалифицированной электронной подписью.

Разбирательство заканчивается вынесением административного решения Президентом ULC, в котором он определяет масштаб нарушения и срок его устранения. Жалобу с приложениями следует направлять Президенту Управления гражданской авиации по адресу: ул. Марчин Флиса 2, 02-247 Варшава. Если, несмотря на получение положительного решения от Управления гражданской авиации, перевозчик по-прежнему не выплачивает компенсацию, вы можете инициировать судебное разбирательство для обеспечения компенсации.

На сайте ULC вы также можете найти список офисов европейских стран, занимающихся правами пассажиров ,

Сколько времени у вас есть, чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса?

Срок исковой давности зависит от страны, в которой запрашивается компенсация у авиакомпаний.

  • Великобритания (Англия и Уэльс) - 6 лет со дня события
  • Великобритания (Шотландия) - 5 лет с момента события
  • Франция - 5 лет с момента события
  • Австрия - 3 года с момента события
  • Германия - 3 года с момента события
  • Испания - 10 лет с момента события
  • Польша - 1 год (для судебного разбирательства)

Однако стоит подать заявку как можно скорее, когда необходимые документы, такие как билеты, посадочные талоны еще не уложены. Согласно ст. 7а Закона от 30 мая 2014 года (Законодательный вестник 2014 года, пункт 827) о правах потребителей, предприниматель обязан ответить на жалобу в течение 30 дней с момента ее получения. Поэтому жалоба может быть подана президенту Управления гражданской авиации, если с момента подачи жалобы авиаперевозчику прошло 30 дней.

Поэтому жалоба может быть подана президенту Управления гражданской авиации, если с момента подачи жалобы авиаперевозчику прошло 30 дней

Рис. Shutterstock

Компенсация за задержку рейса

Права пассажиров в случае задержки рейса зависят, прежде всего, от продолжительности задержки. Это касается как пассажирских, так и чартерных рейсов. Обязательно проверьте, имеете ли вы право на компенсацию.

Когда вы не имеете права на компенсацию за задержку рейса?

Вы не будете иметь право на компенсацию, если вы достигли пункта назначения не более чем на 3 часа позже, чем вы планировали. Или когда задержка была вызвана любым из следующих обстоятельств:

  • плохие погодные условия
  • отказ системы управления полетом
  • нестабильная политическая ситуация
  • забастовка наземного обслуживания аэропорта (это не забастовка для сотрудников авиакомпании)

Когда вы получаете компенсацию за задержку рейса?

Если вы прибыли более чем на 3 часа позже, чем планировалось , вы можете попытаться получить компенсацию.

Какая компенсация за задержку рейса?

Ставки вознаграждения устанавливаются законом заранее. Их высота зависит от расстояния между портом отправления и портом назначения.

  • 250 евро - для рейсов на расстояние до 1500 км
  • 400 евро - для рейсов на расстояние от 1500 км до 3500 км (также для рейсов свыше 3500 км, когда каждый из аэропортов - и порт отправления, и порт приземления - расположен на территории Европейского союза)
  • 600 евро - для рейсов на расстояние более 3500 км (если хотя бы один из аэропортов - порт отправления или порт посадки - находится за пределами Европейского Союза)

Помните, что 31 мая 2018 года было вынесено новое решение Суда Европейского Союза (C-537/17). Очень важно для пассажира. Что из этого получается? И тот факт, что право на компенсацию за длительную задержку рейса также имеет значение для рейсов, связанных с третьей страной с промежуточной посадкой за пределами ЕС. В частности? В частности, это не влияет на смену самолета на остановке. Если вы забронировали два или более рейсов на одну поездку, это считается одним комбинированным рейсом.

На какую еще компенсацию вы можете рассчитывать?

Помимо финансовой компенсации, вы можете требовать от перевозчика вашего права на уход, например, на напитки, еду, проживание, телефон или транспорт до места проживания. Когда вы можете потребовать это?

  • 2 часа и более - для рейсов до 1500 км
  • 3 или более часа - для более длительных рейсов в пределах Европейского Союза или других рейсов между 1500 и 3500 км
  • 4 часа и более - для рейсов свыше 3500 км за пределами территории Европейского Союза

Однако, если задержка превысила 5 часов, и вы все еще не отменили услуги перевозчика, вы можете подать заявку или, скорее, потребовать возврат билета и обратно.

Однако, если задержка превысила 5 часов, и вы все еще не отменили услуги перевозчика, вы можете подать заявку или, скорее, потребовать возврат билета и обратно

Рис. Shutterstock

Компенсация за отмененный рейс

К сожалению, иногда рейсы отменяются. Тогда, конечно, вы можете подать заявку на компенсацию за перелет.

Когда вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс?

Вы не должны полагаться на компенсацию за полеты, если причиной отмены было одно из следующих чрезвычайных обстоятельств :

  • плохие погодные условия
  • отказ системы управления полетом
  • нестабильная политическая ситуация
  • забастовка наземного обслуживания аэропорта (это не забастовка для сотрудников авиакомпании)

Компенсация за отмененный рейс также не причитается вам, если:

  • Перевозчик проинформировал вас об отмене рейса как минимум за 2 недели до планируемого вылета.
  • Перевозчик проинформировал вас за 7 дней, но предложил другое соединение. Помните, однако, что такой предлагаемый рейс должен был быть выполнен не более чем на 2 часа раньше и завершен на 4 часа позже, чем ваш отмененный рейс.
  • Перевозчик проинформировал вас, что рейс был отменен менее чем за 7 дней до запланированного времени вылета, но в то же время предложил другой рейс - не ранее, чем за час до запланированного рейса и прибытия в пункт назначения не позднее, чем через 2 часа после запланированного рейса.

Важным вопросом также является информация о том, что перевозчик может уменьшить компенсацию на 50%, если он предложит вам альтернативный рейс, время прибытия которого не превышает время, ранее забронированное:

  • 2 часа - для рейсов длиной до 1500 км
  • 3 часа - для рейсов на расстояние 1500-3500 км
  • 4 часа - если полет должен был пройти на расстояние более 3500 км

Когда вы имеете право на компенсацию за отмененный рейс?

Во всех других случаях, помимо описанных выше, вы можете потребовать компенсацию за отмененный рейс.

На какую компенсацию вы можете рассчитывать при отмене рейса?

Когда они отменяют ваш рейс, вы имеете право:

  • возмещение стоимости билета или предложение другой связи с пунктом назначения
  • право на заботу: еда и напитки в количестве, достаточном для времени ожидания, два телефонных звонка, два факса или электронная почта
  • проживание в гостинице, когда есть необходимость более длительного ожидания сменного рейса и транспорта между аэропортом и гостиницей
  • право на компенсацию за отмененный рейс в размере от 250 до 600 евро в зависимости от длины маршрута полета

В этом случае также величина компенсации зависит от диапазона хода:

  • для рейсов до 1500 км - до 250 евро
  • когда дело доходит до рейсов на расстояние 1500-3500 км - 400 евро
  • для рейсов свыше 3500 км - 600 евро

Однако не забудьте попытаться выяснить в аэропорту любую информацию об отмене рейса. Сохраните все счета расходов, которые вы должны были оплатить в связи с ситуацией.

Управление гражданской авиации также разместило на своем сайте список часто задаваемых вопросов на правах пассажиров. Вы можете посмотреть там.

Рис. Shutterstock

Похожие

Тормозной путь это еще не все - сколько места нужно, чтобы остановить машину
... за. К этому добавляется время, которое проходит от нажатия педали до тормозной системы, - объясняет Петр Новак, инструктор по вождению из Ополе. - С другой стороны, тормозной путь - это расстояние, на которое автомобиль проезжает с момента нажатия тормоза до остановки. Смотрите также:
Деревянная или туристическая кроватка
... вый член семьи должен появиться дома, мы часто сталкиваемся с большим выбором. Одним из наиболее важных является приобретение подходящего места для сна для нашего потомства. Тогда мы задаем себе вопрос - что является наиболее подходящим? Деревянная или туристическая кроватка? Несколько лет назад такого выбора не было, и казалось очевидным купить деревянную кровать. Турист, в свою очередь (как следует из названия), предназначался для родителей, которые часто путешествовали со своими детьми.
Что такое спортивный режим?
Что делает режим Fiat Sport? Fiat предоставляет множество сложных функций для своих драйверов. Хотя все они просты в использовании, им иногда нужно что-то объяснять. Есть так много функций, что иногда трудно вспомнить, что делает каждый. Fiat гарантирует, что у водителей есть все необходимые функции для безопасного и приятного вождения. Одна из особенностей, которую часто задают покупатели, это спортивный
Компьютер чувствует, что вы меняете канал
... наук в Сопоте, которые вместе сформируют команду разработчиков и исследователей Quantum Lab Poland, создадут инновационный способ изучения эмоций в маркетинге и рекламе. Благодаря финансированию программы Horizon 2020 они будут разрабатывать технологию Xpress Engine-engine, которая позволяет каждую секунду отслеживать изменения интенсивности эмоций потребителей, анализируя выражения их лиц.
Пляж закрыт, но люди все равно купаются. «Там нет флага, так что вы можете»
Камил Карновски 29/07/18 (08:23) 7 утра, пляж Гданьск-Бжезно. Появляются первые загорающие. Соблазненные отсутствием запрета на купание и жару, который прибавляется с самого утра, они начинают впадать в Прибалтику. Проблема в том, что запрет на купание в силе, только спасатели пока не сообщили об этом. Люди бегут в воду рано утром. Также с детьми, потому что на пляже нет информации о том, что нельзя принимать ванну, - сообщает Кшиштоф Ольшевский в интервью o2.pl.
руководство
... задолго до холода? 11-01-2018 Пользоваться машиной зимой ежедневно, много трудностей. Это касается не только скользких дорог и атмосферных осадков. Зимние условия являются прежде всего самой большой проблемой для отдельных деталей и всего автомобиля в целом. Поэтому правильная подготовка автомобиля перед первыми морозами - очень хорошая идея.
Магазин здоровой пищи - как заработать деньги?
... высокой, если у нас много состоятельных покупателей. Необходимо создать широкую сеть производителей и поставщиков такой продукции. Инвестиционные затраты не высоки. Вести бизнес на здоровой пище нелегко. Компания должна иметь стабильную сеть производителей, а ее строительство занимает некоторое время. Прибыль зависит от расположения магазина, лучше всего создавать его в привлекательном месте в так называемом богатый район. Все полезные
Автобусная реформа. Как изменятся пассажирские перевозки?
На прошлой неделе произошло два резонансных аварии с участием транспортных средств ШЕПЕТОВСКОЕ перевозчиков. 28 мая туристический автобус из Шепетовки въехал в ограничитель высоты в Будапеште , А 3 июня городской рейсовый автобус
Электричка в Борисполь: когда и почем
... на новом скоростном транспорте. Вдохновители проекта уверяют, что это станет отличной альтернативой дорогим такси и неудобным маршруткам. Однако точного расписания рейсов еще нет, также неизвестно, насколько удобный транспорт будет для всех желающих. Кроме всего прочего, дорогостоящий
Как правильно отрегулировать тормоза на байке?
Как правильно отрегулировать тормоза на байке? 5 (100%) 2 голоса Если вы часто ездите на велосипеде, это нормально, что со временем тормозная жидкость потеряет некоторые свои свойства. Тогда тормоза в байке будут намного слабее. Это проявляется в том, что при нажатии на ручку не будет четкого зажима на циферблате. Так что это доказательство ухудшения модуляции. Что происходит потом? Тормоза в байке перегреваются гораздо быстрее и, следовательно, - теряют силу.
Как управлять лесными ресурсами? Опытом делились волыняне
... за вырубкой местных лесов ... Управление лесными ресурсами обсудили на Волыни. Какова деятельность государственных и коммерческих лесохозяйственных предприятий в объединенных территориальных общинах, сколько средств они могут приносить в свою казну, количество рабочих мест создается благодаря работе ОТГ, а также как осуществляется вырубка местных лесов и контроль за ней? Опытом управления лесными ресурсами поделились волыняне с делегациями Сумщины, Черниговщины и Днепропетровщины, которые

Комментарии

Что вы получаете тогда?
Что вы получаете тогда? - вы сэкономите 5 злотых на нем - вы получите 10% скидку в кафе Sztygarówka на Старом руднике - у вас будет 12 месяцев, чтобы посетить каждый из объектов. Познакомлюсь: Замок I. Ksi in в Валбжихе - один из красивейших замков в Европе, величественно возвышающийся на высоте 395 м над уровнем моря на скалистом мысе. Благодаря захватывающему расположению,
Но как это должно работать, если проценты не начисляются и договор на мобильный телефон не заключен?
Но как это должно работать, если проценты не начисляются и договор на мобильный телефон не заключен? Все просто: мобильные телефоны продаются на O2 очень дорого. Пример расчета показывает, что Sony Xperia Z3 с 24-месячным финансированием через My mobile в O2 в конечном итоге обойдется в 601, - EUR - в конкурентной Vodafone, однако, чуть менее 250, - EUR (по состоянию на август 2015 года). Однако смартфон в Vodafone доступен только в виде версии с блокировкой SIM-карты в сочетании с двухлетним
Вы не хотите пропустить больше?
Вы не хотите пропустить больше? Справедливо! Добавить меня в Feedly или как на Instagram или facebook ! Или подпишитесь
Что я должен сделать, чтобы получить выгоду от преимуществ DDOM?
Что я должен сделать, чтобы получить выгоду от преимуществ DDOM? Чтобы воспользоваться услугами DDOM, вы должны: соответствовать критериям, изложенным выше, представить справочную карту и карточку оценки клинического состояния, выданную врачом POZ или врачом медицинского страхования, предоставляющим больничные услуги, и выписку из больницы. Направление и карточка должны быть распечатаны (Приложение 1 и Приложение 2) и переданы лечащему врачу.
Что делать, если выдох слишком громкий?
Что делать, если выдох слишком громкий? Что способствует такому положению дел?
Что выбрать?
Что выбрать? Ввиду растущих ограничений в использовании каменного угля для отопления домов наилучшим способом будет переход к природному газу . Это сырье прослужит недолго, оно относительно простое в эксплуатации и в то же время довольно дешевое. Интересным шагом также должен стать выбор брикетов , хотя иногда вы можете столкнуться с проблемами с их наличием. В любом случае - со временем нам придется делать все больше и больше экологических решений,
Что, если мы мечтали о великолепной цепочке во многих цветах или украшенной минималистскими кубиками?
Что, если мы мечтали о великолепной цепочке во многих цветах или украшенной минималистскими кубиками? Мы можем выбрать скромную, простую подвеску, которая не будет отвлекать внимание от витиеватой цепочки. Однако мы рекомендуем носить такие сольные цепи без вешалок. Их позолота и смешение цветов - отличное украшение нашего декольте. Выбирая цепочку для кулона, мы должны вооружиться прежде всего чувством эстетики. Стоит помнить, что этот кулон должен играть главную роль в нашем наборе, а
Что же лучше - деревянная или туристическая кроватка?
Что же лучше - деревянная или туристическая кроватка? Сначала деревянная кроватка работала хорошо, но когда дочь выросла и стала более подвижной, мы купили дорожную кроватку. Днем мы служили в качестве манежа, а ночью, без каких-либо забот, мы приставили к нему маленькую дочь. Деревянную кроватку положили в уток. Одно можно сказать наверняка - перед покупкой мы должны рассмотреть функции, которые у нас есть
Вас есть проблемы с газоном?
Что же лучше - деревянная или туристическая кроватка? Сначала деревянная кроватка работала хорошо, но когда дочь выросла и стала более подвижной, мы купили дорожную кроватку. Днем мы служили в качестве манежа, а ночью, без каких-либо забот, мы приставили к нему маленькую дочь. Деревянную кроватку положили в уток. Одно можно сказать наверняка - перед покупкой мы должны рассмотреть функции, которые у нас есть
Только что, в конце концов, если я не уверен, я бы хотел пойти с этими картами в действительно неизвестные регионы?
Только что, в конце концов, если я не уверен, я бы хотел пойти с этими картами в действительно неизвестные регионы? Решение: купить другую карту. И тогда myNavi 7 неплохо защищает. 229 злотых за оборудование плюс 180 злотых за лицензию на карту Польши от Automapa, это около 400 злотых. При такой цене оборудования с 7-дюймовым экраном на рынке их не так много. Хотя, с другой стороны, мы должны предположить, что стоимость доставки заказов будет почти в два раза выше, чем
Какую модель купить, чтобы заплатить меньше всего?
Какую модель купить, чтобы заплатить меньше всего? Какие марки автомобилей имеют самый низкий OC? Самые дешевые машины для страхования производит ... Как видно из данных сравнить В период с 1 января 2018 года по 1 января 2019 года средние цены обязательного страхования ответственности перед третьими лицами могут значительно различаться в зависимости от марки автомобиля. Анализ, проведенный на основе

Когда вы получаете компенсацию за задержку рейса?
Какая компенсация за задержку рейса?
На какую еще компенсацию вы можете рассчитывать?
Когда вы имеете право на компенсацию за отмененный рейс?
На какую компенсацию вы можете рассчитывать при отмене рейса?
Что тогда?
Имеете ли вы право на компенсацию за задержку или отмену рейса?
Где найти нужную анкету и как получить компенсацию до 600 евро?
Но что вы можете сделать конкретно?
Когда вы не имеете права на компенсацию за задержку рейса?