Жахлива робота гіда Анастасія (місцевий номер + 30-693-243-24-51)

Наш корпоративный союз banwar.org

Відпочивали від компанії Pegas в Греції (Крит) з 08.09.2017 по 23.09.2017
Путівку купували в офісі Санкт-Петербурга, ніяких проблем, все організовано як завжди на високому рівні.
Але з боку представника Pegas в Греції (Крит) зіткнулися з цілковитою некомпетентністю, непрофесіоналізмом, в результаті чого загальне враження від компанії Pegas різко зіпсувався.
Готель: St. Konstantin 5 * (Це Іракліон)
Представник Pegas - Анастасія (місцевий номер + 30-693-243-24-51).
Анастасія запропонувала нам орендувати машину у компанії Pegas, пояснивши, що нам краще взяти у них же тому ви працюєте з нами (Pegas) і не треба шукати сторонньої неперевіреною компанії, за все відповідає Pegas, тільки у нас (Pegas) включена повна страховка по грунтових дорогах.
Почувши, що Pegas надає послуги з оренди машин ми звичайно погодилися тому так простіше. Анастасія взяла з нас гроші (300 євро за 50 за добу) і обіцяла привезти договір ввечері тому з собою немає (забула). Увечері договір привезла, але він виявився не від Pegas, а від фірми Best Choice. На наше запитання «ви обіцяли Pegas» Анастасія відповіла «Це те ж саме, просто це наша дочірня фірма в Греції».
У призначений день ми повинні були отримати ключі на ресепшен з 5,00 і поїхати подорожувати. Але машини, як і ключів від неї не було. Анастасія, почувши про проблему сказала, що вона до цього тепер не має відношення (хоча раніше гарантувала що за все відповідає Pegas) і мені треба дзвонити у фірму Best Choice, продиктувала телефон Мар'яни (+ 30-694-324-92-18).
Ми подзвонили Мар'яні, та спробувала нам пояснити, що ми самі не праві, але у відповідь на договір і підтримку готелю, погодилася що вони винні, але сказала, що це треба вирішувати з їх директором, вона не має повноважень. Продиктувала номер директора Яніса (+ 30-6944-536-949).
Яніс (директор Best Choice) вислухав мене і повісив трубку крикнувши «телефонуйте Мар'яні», більше телефон не брав.
Та відправила до Анастасії і так по колу з 10,00 до 16,00 поки не втрутився готель і поліція.
Від адміністратора готелю дізнався, що це у них звичайна практика. Анастасія за свій відсоток нав'язує компанію Best Choice під виглядом Pegas. Компанія погана, зривів дуже багато, скарги постійно.
Разом ми втратили добу, купу нервів, 2 тис. Руб. на дзвінки по місцевим номерам і тільки на наступний день отримали машину.
Ніхто навіть не вибачився, Анастасія за підсумком сказала - «так, помилка якась була».
Якщо Ви не вірите в правдивості відкликання і вважаєте, що це «пишуть конкуренти», зателефонуйте мені все розповім - 8-981-748-19-14 Сергій.
Та й про Pegas у мене в цілому нормальне думку, просто конкретно на Криті Pegas зовсім не стежить за роботою своїх представників і ті спізнюються регулярно на зустрічі, забувають про екскурсії і займаються в першу чергу вибудовуванням відкатних схем зі сторонніми фірмами. Сподіваюся це локальна проблема на Криті.

Поділитися: Переглядів: 612 Поділитися: Переглядів: 612

Ще раз переконуюся, що від усіх представників потрібно подалі тримаються!