1. Користь техніки «Я - висловлювань»
2. Техніка «Я -висловлювання» в профілактиці конфлікту
3. Застереження при використанні техніки «Я - висловлювання»
4. Алгоритм «Я - висловлювання»
5. Як використовувати техніку «Я - висловлювання»?
6. Приклади техніки «Я - висловлювання»

Наш корпоративный союз banwar.org

Я-висловлювання - це форма висловлювання, в якому людина говорить про свої наміри і стані, про свої почуття, намагаючись не зачіпати і не звинувачувати свого співрозмовника.

Техніка «Я-висловлювання» - ефективний прийом в спілкуванні, пом'якшувальний емоційне напруження і попереджає виникнення конфліктних ситуацій.

Користь техніки «Я - висловлювань»

З чого починається звичайна, на перший погляд, невинна сварка? З певних заперечень або непорозуміння, скажете ви. І матимете рацію. А чому ж часто такі ось життєві сварки переростають в конфлікт? А тому що ми все робимо одні і ті ж стратегічні помилки, нападаючи і звинувачуючи партнера. При цьому критикуємо його особисті якості і узагальнюємо все ситуації, вчинки і дії. Навички позитивного спілкування

Такі звинувачення найчастіше починаються з нападників на партнера займенників »Так, ти»: «Ти завжди поводишся так, що мені від цього тільки гірше», «Ти ніколи не говориш мені нічого хорошого, тільки лаєшся», «Вас насправді це не хвилює, ви думаєте тільки про себе ». До того ж до різними звинуваченнями ми використовуємо узагальнення типу «Завжди» або «Ніколи», які тільки масла в вогонь підливають, змушуючи вашого партнера йти в атаку.

Будь-які звинувачення легко переростають в конфлікт, а ось використання техніки «Я - висловлювання», а саме перехід з «Ти» на «Я», на опис своїх почуттів зазвичай пом'якшує напружену ситуацію. Як то кажуть, відчуйте різницю:

«Ти думаєш головою своєї, що ти говориш взагалі?» Або «Мені неприємно чути те, що ти зараз сказав». Останній вираз своїх почуттів звучить звичайно м'якше і ввічливіше, і опоненту немає сенсу захищатися, навпаки з'являється бажання обговорити спірне питання.

Техніка «Я -висловлювання» в профілактиці конфлікту

При використанні техніки «Я - висловлювань» з'являються можливості:
заявляти про наміри, не ущемляючи власних інтересів;
розряджати напругу, не доводячи до конфлікту;
бути впевненим і правдивим в сказаних словах;
зберігати особистісні якості, перегороджуючи шлях маніпуляцій і тиску;
надавати партнеру право вибору;
враховувати деталі протиріч і знаходити прийнятне рішення для обох.

Застереження при використанні техніки «Я - висловлювання»

Однак потрібно бути обережним: якщо цей прийом застосовувати бездумно, він буде конфлікти не запобігати, а множити. Насправді, допомагають попередити конфлікт не сама техніка «Я-висловлювання» як така, а насамперед ввічливість і коректність, також бажання зрозуміти співрозмовника і вміння м'яко, тактовно сформулювати свою позицію і свої інтереси.

Наприклад, такий опис своїх почуттів як: «Я в сказі, коли бачу невимитую посуд» запустить скандал з півоберту. Одна порада про те, як перестати сваритися через дрібниці

Або «Я дратуюся, коли ти запізнюєшся на побачення» - можливо, ви скажете про своє почуття роздратування, а вийшло звинувачення в запізненні. Аналогічно, фраза «Я так хвилювалася, поки тебе не було, і мені було боляче, що ти мені не подзвонив» - зберігаючи (начебто) форму «я-висловлювання», ця фраза є одночасно уколом, звинуваченням і досить грубим психологічним тиском на партнера.

Якщо ви в своїх «Я-висловлювання» думаєте тільки про себе і свої почуття, то само собою спровокуєте конфлікт. Шляхи вирішення конфлікту

Уникайте «Я-висловлювання», коли ви відчуваєте сильне роздратування або гнів. Спочатку вам треба буде заспокоїтися і прийти до тями, а потім вже зрозуміти, що ви на самому те справі відчуваєте з приводу конкретної ситуації, і тільки тоді використовувати техніку «Я - висловлювання»

Правильним «Я-висловлювань» потрібно вчитися, перетворюючи їх в більшій мірі в м'які прохання і «Я-послання». Нерідко Я-висловлювання використовують як спосіб привернути до себе додаткову увагу, з метою переслідування суто особистого інтересу. «Я», «Мені», «У мене» ... тому не дивуйтеся, що іноді такі висловлювання сприймаються негативно, як прояви егоцентризму або навіть нарцисизму. Як вибрати хорошого психолога?

Алгоритм «Я - висловлювання»

«Коли ... .. я відчуваю ....... я хотів би……"
Наприклад, «Коли на мене кричать, я впадаю в розпач, і хочу вийти з кімнати»

Як використовувати техніку «Я - висловлювання»?

1. Починайте фразу описом того факту, який не влаштовує вас у поведінці або дії іншої людини. Підкреслюю, саме факту! Ніяких емоцій або оцінки людини як особистості. Наприклад, так: «Коли ти запізнюєшся ...»

2. Далі слід описати свої відчуття в зв'язку з такою поведінкою. Наприклад: «я дратуюся», «я хвилююся», «я засмучуюся», «я переживаю».

3. Потім потрібно пояснити, який вплив це поведінка робить на вас або на оточуючих. У прикладі з запізненням продовження може бути таким: «тому що мені доводиться стояти біля під'їзду і мерзнути», «тому що я не знаю причину твого запізнення», «тому що у мене залишається мало часу на спілкування з тобою» і т.д. Методи управління конфліктами

4. У завершальній частині фрази треба повідомити про ваше бажання, тобто про те, яка поведінка ви б хотіли бачити замість того, яке викликало у вас невдоволення. Продовжимо той же приклад із запізненням: «Мені б дуже хотілося, щоб ти дзвонила мені, якщо не можеш прийти вчасно».

В результаті замість звинувачення «Ти знову запізнилася» ми отримуємо фразу на кшталт «Коли ти запізнюєшся, я хвилююся, тому що не знаю причину твого запізнення. Мені б дуже хотілося, щоб ти дзвонила мені, якщо не можеш прийти вчасно ». Як навчитися зберігати спокій?

Приклади техніки «Я - висловлювання»

«Ти постійно чиниш по-своєму» можна замінити на Я-висловлювання «Коли ти робиш все по-своєму, я впадаю в розпач, бо думаю, що для тебе не важливо моя думка. Я була б рада, якби ми разом вирішували, що робити ».

«Ти мене вже не любиш», а приклад «Я - висловлювання»: «Мені важливо прояв твоїх почуттів»

«Чому ти весь час перебиваєш мене» «Я - висловлювання»: «Мені складно сконцентруватися, дослухай до кінця і постав бажаний питання»

«Чому ти мені грубиш» і приклад «Я - висловлювання»: «Я постараюся бути терплячою, якщо ти навчишся мене поважати»

«Ти жахливий у своїй поведінці» і «Я - висловлювання»: «Твоя поведінка мене засмутило. Ти можеш так більше не чинити » Потреби в шлюбі або як зміцнити сім'ю?

«Ти без дозволу користуєшся моїми речами» «Я - висловлювання»: «Мені незручно, коли речі розташовані по інших місцях. Попроси дозволу, і я з задоволенням розповім, як ними користуватися і де вони знаходяться »

«Ти живеш тільки своєю роботою». Приклад «Я - висловлювання»: «Мені самотньо вечорами без тебе»

«Ти мене не слухаєш.» Або «Я - висловлювання»: «Мені важливо твоя думка, послухай мене»

Використання техніки Я-висловлювань вимагає певного досвіду, оскільки не завжди можна швидко зорієнтуватися і перебудувати фразу, проте з часом це буде виходити все краще і краще. Техніка Я-висловлювання не змушує партнера захищатися, а, навпаки, запрошує його до діалогу, дає можливість висловити свою думку і зберегти взаємну повагу.