Техніка Я-повідомлень | дивовижна психологія

Наш корпоративный союз banwar.org

Що ви зазвичай говорите людині, коли незадоволені його поведінкою або вчинком Що ви зазвичай говорите людині, коли незадоволені його поведінкою або вчинком? «Ти знову запізнилася», «Ти не зробив, то про що я тебе попросила», «Ти постійно чиниш по-своєму», а також багато інших фраз, зміст яких залежить від конкретної ситуації. Що об'єднує всі ці висловлювання? Всі вони починаються з звинувачення на адресу іншої людини. В психології такі фрази називаються Ви-повідомленнями. Такі повідомлення зазвичай ставлять людини в оборонну позицію, у нього підсвідомо виникає відчуття, що на нього нападають. Саме тому в більшості випадків у відповідь на подібну фразу людина починає захищатися, а кращим способом захисту, як відомо, є напад. У підсумку така «бесіда» загрожує перерости в конфлікт.

Уникнути конфліктів і в той же час зробити так, щоб партнер вас почув, допоможе використання Я-повідомлень. Техніку Я-повідомлень можна також успішно застосовувати і в спілкуванні з дітьми, і з підлеглими, і в інших ситуаціях.

Будь-яке невдоволення, яке ми зазвичай висловлюємо через Ви-повідомлення, можна піднести людині по-іншому, скориставшись технікою Я-повідомлень. Фраза в даному випадку складається з чотирьох основних частин:

1. Починати фразу треба описом того факту, який не влаштовує вас у поведінці іншої людини. Підкреслюю, саме факту! Ніяких емоцій або оцінки людини як особистості. Наприклад, так: «Коли ти запізнюєшся ...».

2. Далі слід описати свої відчуття в зв'язку з такою поведінкою. Наприклад: «я впадаю в розпач», «я хвилююся», «я засмучуюся», «я переживаю».

3. Потім потрібно пояснити, який вплив це поведінка робить на вас або на оточуючих. У прикладі з запізненням продовження може бути таким: «тому що мені доводиться стояти біля під'їзду і мерзнути», «тому що я не знаю причину твого запізнення», «тому що у мене залишається мало часу на спілкування з тобою» і т.д.

4. У завершальній частині фрази треба повідомити про ваше бажання, тобто про те, яка поведінка ви б хотіли бачити замість того, яке викликало у вас невдоволення. Продовжу приклад із запізненням: «Мені б дуже хотілося, щоб ти дзвонила мені, якщо не можеш прийти вчасно».

В результаті замість звинувачення «Ти знову запізнилася» ми отримуємо фразу на кшталт «Коли ти запізнюєшся, я хвилююся, тому що не знаю причину твого запізнення. Мені б дуже хотілося, щоб ти дзвонила мені, якщо не можеш прийти вчасно ».

Ви-повідомлення «Ти постійно чиниш по-своєму» можна замінити на Я-повідомлення «Коли ти робиш все по-своєму, я впадаю в розпач, бо думаю, що для тебе не важливо моя думка. Я була б рада, якби ми разом вирішували, що робити ».

Використання техніки Я-повідомлень вимагає деякого досвіду, оскільки не завжди можна швидко зорієнтуватися і перебудувати фразу, проте з часом це буде виходити все краще і краще. Техніка Я-повідомлень не змушує партнера захищатися, вона, навпаки, запрошує його до діалогу, дає можливість висловити свою думку і залишає обом учасникам діалогу поле для маневрів.

Цікаве в Мережі

Нещодавно знайшла дуже цікавий блог, автор якого ділиться своїми знаннями і досвідом в області заробітку в Мережі. Якщо ви цікавитеся цією темою, то обов'язково відвідайте сайт і почитайте про заробіток в інтернеті .

Сподобалася стаття?Поділіться нею з друзями!
Поділитися в соціальних мережах:

Що ви зазвичай говорите людині, коли незадоволені його поведінкою або вчинком?
Що об'єднує всі ці висловлювання?
Сподобалася стаття?