Наш корпоративный союз banwar.org

Фото: Airplane-pictures.net

З урахуванням почастішали звернень пасажирів Комітет цивільної авіації СВІТ РК провів роботу з керівництвом АТ «Авіакомпанія« SCAT »щодо стабілізації графіка польотів і недопущення аналогічних ситуацій в майбутньому, повідомляється на сторінці Facebook відомства.

У період з 15 червня по 15 липня в розклад авіакомпанії SCAT внесені зміни, пов'язані з операційною діяльністю перевізника.

За інформацією авіакомпанії, повітряні судна авіакомпанії відправляються на «важкі» форми планового технічного обслуговування згідно з графіком, затвердженим в середині 2017. Проте в зв'язку з великою завантаженістю самих організацій, що виконують технічне обслуговування, роботи по обслуговуванню декількох повітряних суден авіакомпанії, вже відправлених для проходження обслуговування , були розпочаті пізніше запланованого терміну. На даний момент 2 повітряних судна, які вже мали бути задіяні в літньому розкладі, знаходяться в Туреччині на технічному обслуговуванні.

Щоб уникнути тривалих затримок авіакомпанією було прийнято рішення про скасування деяких рейсів, що не суперечить чинному законодавству і міжнародним правилам.

За період з 10 червня по 3 липня 2018 було скасовано близько 10% рейсів, затримано (більше 2-х годин) і перенесено 14% рейсів. Скасування були переважно на тих напрямках, на яких авіакомпанією запланована частота виконання кілька рейсів на день (Астана - Алмати, Алмати - Астана, з Шимкента в Алмати і Астани).

Разом з тим було переглянуто розклад на деяких маршрутах. Розклад було змінено на таких напрямках, як Астана - Шимкент, Астана - Мінеральні води, Астана - Павлодар, Алмати - Актау, Астана - Алмати, Алмати - Астана, Астана - Актау і Алмати - Шимкент.

На деяких напрямках, в зв'язку з великим пасажиропотоком авіакомпанія, на жаль, не змогла здійснити оперативного оповіщення пасажирів про зміни. Для зручності пасажирів на офіційному сайті авіакомпанії, на офіційних сторінках в соціальних мережах, а також на новинних порталах викладена інформація про те, що в компанії працює центр підтримки клієнтів: +7 (7252) 99-88-80, [email protected]. Центр працює цілодобово.

Авіакомпанія надає можливість перебронювання авіаквитків на інші дати або повне повернення вартості куплених авіаквитків. Повернення вартості квитка на кого заарештовано або скасований рейс може бути оформлений пасажиром протягом 12 місяців від дати виконання рейсу.

У випадках зміни часу вильоту авіакомпанія зобов'язана надати пасажирам харчування, іногороднім пасажирам надати проживання в готелі і т.д.

Авіакомпанія принесла свої вибачення всім пасажирам затриманих і скасованих рейсів.

За інформацією авіакомпанії, до середини липня очікується отримання двох повітряних суден, і з 15 липня компанія планує повне відновлення розкладу.

Разом з тим головним пріоритетом в роботі Комітету цивільної авіації СВІТ РК і авіакомпаній є безпека польотів.

Комітетом цивільної авіації СВІТ РК дано конкретні вказівки керівництву авіакомпанії SCAT по проведенню:

- своєчасного попереднього інформування пасажирів у разі затримки і скасування рейсів;

- виконання вимог прав пасажирів;

- широкої роз'яснювальної роботи щодо оповіщення причин затримок та скасувань рейсів в ЗМІ.