1. Повернення автомобіля в автосалон Купівля нового автомобіля - це завжди довгоочікувана подія. Здавалося...
2. Практика і процедура
3. Повернення або обмін?
4. Що в підсумку?

Повернення автомобіля в автосалон

Наш корпоративный союз banwar.org

Купівля нового автомобіля - це завжди довгоочікувана подія. Здавалося б ризики в даному випадку мінімальні, адже машина нова - потрібно просто стежити за нею, турбуватися нема про що. Але чи завжди це так? Адже в будь-якому виробництві є відсоток браку, а сучасний автомобіль досить складний, що збільшує ймовірність виявити який-небудь недолік. Що робити в цьому випадку? Як захистити свої права і отримати справний автомобіль?

Причини повернення автомобіля в салон

Власник нового автомобіля може захотіти повернути його продавцеві по ряду причин.

Найпоширеніша причина - виявлений власником в межах гарантійного терміну недолік автомобіля, який він вважав істотним. Це можуть бути неполадки в двигуні, коробці передач, підвісці автомобіля, а також руйнування лакофарбового покриття або поява вогнищ іржі.

У разі виявлення істотного недоліку покупець має право повернути товар продавцеві і зажадати повернення грошей або заміни його на новий товар належної якості

Однак сам факт виявлення нестачі дає власнику автомобіля право вимагати заміни його на аналогічний або повернення сплачених за нього грошей тільки протягом 15 календарних днів з дня покупки.

Відповідно до ст. 458 Цивільного кодексу РФ, моментом передачі товару покупцеві є:

• Вручення товару покупцеві, якщо договором встановлений обов'язок продавця по доставці товару
• Надання товару в розпорядження покупця, якщо товар має бути переданий покупцеві в місці знаходження товару

Така можливість передбачена Законом «Про захист прав споживачів», яким і регулюються відносини між продавцем автомобіля і покупцем - фізичною особою.

діагностика

По закінченні цього терміну доведеться довести, що виявлений недолік є істотним, інакше автомобіль не підлягатиме обміну або поверненню.

У відповідності до ст. 18 Закону, споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі, крім іншого:

• Вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу)
• Вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
• Відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками

Після закінчення 15-денного строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

• Виявлення істотного недоліку товару. Відповідно до Закону, істотний недолік товару - це непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки (в ред. Федеральних законів від 17.12 .1999 N 212-ФЗ, від 21.12.2004 N 171-ФЗ).
• Порушення встановлених Законом строків усунення недоліків товару
• Неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.

Законодавство - на боці споживача, однак закон потрібно знати і вміти застосовувати

Підтверджується це Постановою Уряду Росії № 575 від 13 травня 1997 року, в якому встановлений перелік технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про з заміні підлягають задоволенню в разі виявлення в товарах істотних недоліків. До таких товарів відносяться і автомобілі.

Простіше кажучи, автомобіль можна повернути протягом гарантійного терміну, якщо який-небудь дефект усувати нерентабельно (довго і незрівнянно з вартістю автомобіля), якщо дефект не зникає після його усунення або зникає і проявляється знову.

Таким чином, якщо у автомобіля з'явився стукіт в підвісці або іржа на двері, власник має право вимагати ремонту автомобіля, а не його заміни. Якщо, наприклад, іржа з'явилася знову після перефарбовування - можна вимагати заміни або повернення грошових коштів.

Практика і процедура

Перше, що потрібно зробити при виявленні дефекту більш ніж через 15 днів після покупки автомобіля, - звернутися до продавця з вимогою усунути його. Якщо усне звернення не принесло результатів або отримано відмову, необхідно написати претензію в довільній формі на ім'я керівника техцентру, вручити секретареві один її примірник, а на другому отримати відмітку про прийняття з датою. Як правило, термін відповіді на претензію не перевищує 10 календарних днів.

У разі неотримання претензії слід на основі претензії скласти позовну заяву і, разом з претензією і усіма підтверджуючими позицію позивача документами, направити в суд.

Як правило, справи про повернення автомобілів розглядаються довго. Та й результат часто непередбачуваний: багато що залежить від настрою судді і досвіду представника.

Повернення або обмін?

Це питання виникає у кожного, хто складає вимагати від продавця свого автомобіля. Як показала практика, вимога щодо повернення грошей є кращим, і на це є причини.

По-перше, можна буде вибрати будь-який інший автомобіль і не турбуватися про появу недоліку на новій машині.

По-друге, обмін машини на аналогічний може бути неможливий, якщо, наприклад, автомобіль в такій комплектації вже не випускається. Це привід для продавця автомобіля відмовити в заміні і подати в суд клопотання про неможливість виконання рішення суду. Це робиться для затягування процесу.

Що в підсумку?

Повернути автомобіль в автосалон можливо. Процедуру досить просто ініціювати, але в процесі потрібна допомога юриста, який має досвід саме в таких справах. Пов'язано це з тим, що багато положень Закону про захист прав споживачів можуть тлумачитися помилково. Досвідчений фахівець завжди зможе роз'яснити суду значення тієї чи іншої норми.

Повернути бракований автомобіль в салон можна. Правда, справа ця потребує часу і сил

У будь-якому випадку, слід готуватися до тривалого і непростого процесу і розглядати варіант укладення мирової угоди, коли сторони домовляються про влаштовує всіх спосіб вирішення ситуації, що склалася.