Обмен и возврат

Опубликовано: 22.08.2018

видео Обмен и возврат

Лайфхак. Возврат товара за минуту

Срок возврата товара:

Если заказ был получен самовывозом в розничном магазине, то возврат возможен сразу. Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня. Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 8 рабочих дней. Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней. Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.

Важно!



Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999. Возврат товара осуществляется в часы работы магазина. Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону. В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: купальники; плавки; чулочно-носочные изделия; бельевой трикотаж.

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.


Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

При оплате банковской картой

При оплате заказа банковской картой до доставки

Правило оформления возврата распространяется для Москвы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, части городов Московской* и Свердловской** областей.


ВОЗВРАТ товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения.

Обратите внимание, что при отмене заказа до его получения вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его отсканированную версию по электронной почте на адрес [email protected] .

Только при наличии этого заявления мы имеем право отменить оплату на сайте и вернуть деньги.

Пожалуйста, выбирайте безналичную форму оплаты, если вы уверены в правильности заказанных товаров и примерка не требуется. При безналичной форме оплаты частичный выкуп товара при курьере невозможен.

Если требуется примерка, пожалуйста, выбирайте наличную форму оплаты.

При оплате заказа банковской картой после доставки

Если вы хотите вернуть товар из интернет-магазина, оплаченный картой, необходимо в течение 14 календарный дней с даты получения подъехать в один из наших магазинов, кроме формата Дисконт, с паспортом, кассовым и товарным чеком.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента его получения.

Стоимость возвращённого товара, за исключением стоимости доставки, будет перечислена на вашу карту/счёт в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.

*Ржавки, Старая Купавна, Бронницы, Снегири, Лосино-Петровский, Раменское, Свердловский, Правдинский, Монино, Фрязино, Апрелевка, Раос, Истра, Петрово-Петровский, Дальнее, Некрасовский, Менделеево, Ногинск, Северный, Голицыно, Жаворонки, Щемилово, Малые Вяземы, Софрино, Электроугли, Восход, Востряково, Ашукино, Столбовая, Красноармейск, Львовский, Кубинка, Сергиев Посад, Новоивановское, Кратово, Хотьково, Фряново, Большие Дворы, городской округ Черноголовка, Звенигород, Молодежный, Электросталь, Яхрома, Солнечногорск, Шереметьевский, Дмитров, Наро-Фоминск, Поварово, Репихово, Икша, Волоколамск, Дрезна, Павловский, Посад, Белоозерский, Пересвет, Павельцево, Чехов, Мишеронский, Воскресенск, Спас-Заулок, Колюбакино, Черусти, Высоковск, Коломна, Тучково, Краснозаводск, Малино, Орехово-Зуево, Старая Руза, Куровское, Электрогорск, Скоропусковский, Луховицы, Тропарево, Звездный городок, Руза, Шаховская, Можайск, Уваровка, Егорьевск, Зарайск, Хорлово, Селятино, Верея, Оболенск, Дубна, Лотошино, Заречье, Шатура, Кашира, посёлок им. Цюрупы, Ступино, Белоомут, Запрудня, Ожерелье, Ликино-Дулево, Серебряные Пруды, Протвино, Пролетарский, Талдом, Озеры, Вербилки, Рошаль, Рязановский, Вешки, Решетниково, Серпухов, городское поселение им. Воровского, Клин

** Балтым, Горный Щит, Зеленый Бор, Исеть, Исток, Кирпичный, Косулино, Мичуринский, Поварня, Полеводство, Прохладный, Северка, Совхозный, Старопышминск, Березовский, Верхняя Пышма, Среднеуральск, Шувакиш

rss