Техніка Я-повідомлень | дивовижна психологія
Наш корпоративный союз banwar.org
Що ви зазвичай говорите людині, коли незадоволені його поведінкою або вчинком? «Ти знову запізнилася», «Ти не зробив, то про що я тебе попросила», «Ти постійно чиниш по-своєму», а також багато інших фраз, зміст яких залежить від конкретної ситуації. Що об'єднує всі ці висловлювання? Всі вони починаються з звинувачення на адресу іншої людини. В психології такі фрази називаються Ви-повідомленнями. Такі повідомлення зазвичай ставлять людини в оборонну позицію, у нього підсвідомо виникає відчуття, що на нього нападають. Саме тому в більшості випадків у відповідь на подібну фразу людина починає захищатися, а кращим способом захисту, як відомо, є напад. У підсумку така «бесіда» загрожує перерости в конфлікт.
Уникнути конфліктів і в той же час зробити так, щоб партнер вас почув, допоможе використання Я-повідомлень. Техніку Я-повідомлень можна також успішно застосовувати і в спілкуванні з дітьми, і з підлеглими, і в інших ситуаціях.
Будь-яке невдоволення, яке ми зазвичай висловлюємо через Ви-повідомлення, можна піднести людині по-іншому, скориставшись технікою Я-повідомлень. Фраза в даному випадку складається з чотирьох основних частин:
1. Починати фразу треба описом того факту, який не влаштовує вас у поведінці іншої людини. Підкреслюю, саме факту! Ніяких емоцій або оцінки людини як особистості. Наприклад, так: «Коли ти запізнюєшся ...».
2. Далі слід описати свої відчуття в зв'язку з такою поведінкою. Наприклад: «я впадаю в розпач», «я хвилююся», «я засмучуюся», «я переживаю».
3. Потім потрібно пояснити, який вплив це поведінка робить на вас або на оточуючих. У прикладі з запізненням продовження може бути таким: «тому що мені доводиться стояти біля під'їзду і мерзнути», «тому що я не знаю причину твого запізнення», «тому що у мене залишається мало часу на спілкування з тобою» і т.д.
4. У завершальній частині фрази треба повідомити про ваше бажання, тобто про те, яка поведінка ви б хотіли бачити замість того, яке викликало у вас невдоволення. Продовжу приклад із запізненням: «Мені б дуже хотілося, щоб ти дзвонила мені, якщо не можеш прийти вчасно».
В результаті замість звинувачення «Ти знову запізнилася» ми отримуємо фразу на кшталт «Коли ти запізнюєшся, я хвилююся, тому що не знаю причину твого запізнення. Мені б дуже хотілося, щоб ти дзвонила мені, якщо не можеш прийти вчасно ».
Ви-повідомлення «Ти постійно чиниш по-своєму» можна замінити на Я-повідомлення «Коли ти робиш все по-своєму, я впадаю в розпач, бо думаю, що для тебе не важливо моя думка. Я була б рада, якби ми разом вирішували, що робити ».
Використання техніки Я-повідомлень вимагає деякого досвіду, оскільки не завжди можна швидко зорієнтуватися і перебудувати фразу, проте з часом це буде виходити все краще і краще. Техніка Я-повідомлень не змушує партнера захищатися, вона, навпаки, запрошує його до діалогу, дає можливість висловити свою думку і залишає обом учасникам діалогу поле для маневрів.
Цікаве в Мережі
Нещодавно знайшла дуже цікавий блог, автор якого ділиться своїми знаннями і досвідом в області заробітку в Мережі. Якщо ви цікавитеся цією темою, то обов'язково відвідайте сайт і почитайте про заробіток в інтернеті .
Сподобалася стаття?Поділіться нею з друзями!Поділитися в соціальних мережах:Що ви зазвичай говорите людині, коли незадоволені його поведінкою або вчинком?
Що об'єднує всі ці висловлювання?
Сподобалася стаття?