1. Додаткові способи зв'язку з оператором Білайн

Наш корпоративный союз banwar.org

У операторів мобільного зв'язку є служба техпідтримки користувачів. Білайн - не виняток: така служба теж є. Але, як і більшість компаній, в Білайн воліють консультувати своїх клієнтів за допомогою автоінформатора. Як така «жива» зв'язок не вітається.

Але не на все може відповісти робот, тому незайвим буде знати, на який номер і як зателефонувати оператору Білайн.

Як зателефонувати «живому» оператору Білайн

Нижче наведені всілякі методи зателефонувати оператору Білайн і отримати консультативну допомогу від «живого» фахівця компанії:

1. «Дзвінок на безкоштовний номер оператора для абонентів Білайн»
   

   Для абонентів компанії загальноприйнятим є єдиний номер 06 11, дзвінки на який не вимагають оплати. Слідуючи за вказівкою автоинформатора, Ви можете зв'язатися з оператором, потрібно просто натискати відповідні кнопки.

   Сьогодні немає універсальної послідовності натискання кнопок, так як голосове меню Білайн відрізняється в різних областях Росії. До того ж, в голосове меню періодично вносять зміни. Можна спробувати набрати 06 11, потім 2, далі 0 (на відео продемонстрований такий спосіб зв'язку з оператором). При відсутності достатнього часу краще звернутися до інших варіантів зв'язку з співробітником колл-центру.

2. «Дзвінок оператору Білайн з будь-якого номера» Скориставшись стаціонарним телефоном або мобільним з сім-карткою Білайн або іншого оператора, зателефонуйте на офіційний номер. Залежно від виниклої проблеми, передбачені наступні номери, дзвінки на які безкоштовні:

   - проблеми з мобільним зв'язком і з USB-модемом допоможе вирішити дзвінок в довідкову на номер 8 800 7000 611.

   - питання по роботі бездротової мережі вирішуються, якщо подзвонити безпосередньо за номером 8 800 70 02 111.

   - проблеми по роботі домашнього інтернету, TV - на номер оператора 8 800 700 8000.

   - питання по роботі і налаштуванні мобільного інтернету - на гарячу лінію за номером 8 800 12 34 567.

   Набравши потрібний Вам телефон оператора Білайн з мобільного або міського, почекайте (зазвичай не більше 5 хв.) З'єднання з співробітником служби.

3. «Дзвінок на номер оператора Білайн в роумінгу» Якщо Ви перебуваєте в роумінгу всередині мережі або в національному роумінгу (в межах РФ), то з оператором можна безкоштовно зв'язатися або за номером 06 11, або 8 800 7000 611.

   Перебуваючи за кордоном, в режимі міжнародного роумінгу, Ви можете зателефонувати оператору безпосередньо на номер +7 495 97 48 888. Якщо Ви дзвонили з СІМ-карти Білайн, то за зроблений дзвінок оплата не стягується. Набір номера проводиться в міжнародному форматі - +7 ххх хх ...

Додаткові способи зв'язку з оператором Білайн

Крім прямого зв'язку з оператором стільникового зв'язку Білайн, можна використовувати інші способи для вирішення виниклих питань.

1. Надіслати лист на e-mail Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас повинен бути включений JavaScript для перегляду. , В якому потрібно докладно описати ситуацію і поставити запитання.

2. Ви можете зайти на офіційний сайт компанії і в віконці справа вибрати «Форма зворотного зв'язку». Співробітник служби відповість в найкоротший час.

3. Компанією пропонується сервіс «Ми вам передзвонимо». Коли Ви намагалися додзвонитися до оператора, напевно чули пропозицію про замовлення дзвінка. Натискання клавіші 1 та стане замовленням - найближчим часом співробітник служби підтримки зв'яжеться з Вами. За цю послугу доплачувати не потрібно, вона працює, якщо немає вільних консультантів колл-центру.

4. Ви можете відправити СМС з питанням по номеру 06 22. Вам прийде інформаційне повідомлення, що містить відповідь на питання. Час роботи: 07.00 - 22.00 (час московський).

А, зареєструвавшись в «Особистому кабінеті» , Ви зможете вирішувати проблеми, не вдаючись до сторонньої допомоги.