довічна гарантія

  1. Умови надання гарантії Продавець зобов'язується безкоштовно відремонтувати будь-який виріб, несправність...
  2. Умови гарантійного обслуговування
  3. Гарантія не надається на наступні вироби:
  4. Для фізичних осіб
  5. Прийом претензій і повернення товару неналежної якості здійснюється за адресою:
  6. Для юридичних осіб та індивідуальних підприємців
  7. Прийом претензій здійснюється за адресою:

Умови надання гарантії
  1. Продавець зобов'язується безкоштовно відремонтувати будь-який виріб, несправність якого стала внаслідок виробничого дефекту, виявленого в процесі експлуатації виробу, протягом гарантійного терміну.
  2. При неможливості ремонту, або його заміни на аналогічний, Продавець може відшкодувати його вартість з урахуванням амортизації інструменту.

Гарантійний термін:

  1. Гарантійний термін на вироби дається згідно з рекомендаціями конкретного виробника і вказано в гарантійному талоні.
  2. Гарантія є Безстрокової на весь слюсарний інструмент ТМ «AIST» з моменту придбання (крім інструменту на який діють Обмеження гарантійного терміну).

Обмеження по гарантії строком на 1 (один) рік з моменту придбання надається на:

  • силовий інструмент (посадковий квадрат 3/4 "; 1");
  • пневматичний і гідравлічний інструмент.

Гарантія терміном на 6 (шість) МІСЯЦІВ з моменту придбання надається на:

  • спеціальні вироби для ремонту автомобілів, професійного призначення (знімачі, пристосування, пристрої і т.д.);
  • вироби для діагностики (тестери, компресометри, стробоскопи і т.д.);
  • вироби для роботи з ПММ;

В процесі експлуатації інструменту забороняється:

  1. використовувати головки з Хромованадіева сплавів з ударним інструментом;
  2. подовжувати важіль воротка, ключа, викруткових приводів і ін .;
  3. допускати ударні навантаження на інструмент: нанесення ударів по будь-яких конструктивних елементів або падіння інструменту;
  4. зберігання інструменту в умовах високої вологості;
  5. залишати інструмент в недоглянутою стані після закінчення робіт;
  6. самостійний ремонт і регулювання інструменту.

Порушення умов експлуатації та зберігання інструменту може привести до його передчасного виходу з ладу.

Чи не правильне використання інструменту або його самостійний ремонт, виявлені експертизою і призвели до висновку інструменту з ладу, визнаються не гарантійним випадком.

Умови гарантійного обслуговування

  1. гарантійний ремонт проводиться тільки в сервісних центрах, вказаних у гарантійному талоні;
  2. виріб приймається в сервісний центр в чистому вигляді;
  3. власник вироби довіряє проведення діагностики в сервісному центрі в свою відсутність;
  4. про можливі порушення, викладених вище умов гарантійного обслуговування, власнику повідомляється після проведення діагностики в сервісному центрі;
  5. в гарантійний ремонт приймається виріб при обов'язковій наявності правильно оформлених документів *:
    • Гарантійного талона встановленого зразка з правильно і повністю заповненими полями, печаткою організації торгівлі і підписом покупця;

      * Слюсарний інструмент, маркований знаком торгової марки AIST, може бути прийнятий на гарантійний ремонт, без надання гарантійного талона, тільки на розсуд Сервісного центру;

    • термін гарантії продовжується на час перебування виробу в гарантійному ремонті.

Продавець не дає ніяких гарантій за винятком зазначених вище.

Всі суперечки і розбіжності, що виникають між покупцем і продавцем, повинні вирішуватися в рамках законодавства РФ.

Гарантія не надається на наступні вироби:

  1. калібрувальний механізм динамометричних ключів, храпові механізми, змінні частини воротком, перехідники з більшого розміру на менший, вироби полегшеної конструкції (головки для пневматичного інструменту з тонкими стінками, шарнірні і гнучкі подовжувачі і т.п.), нарізні сполучення виробів, упаковку;
  2. змінні приналежності (аксесуари і оснащення), наприклад, акумулятори, цангові затиски, монтажні головки, затискні кулачки, елементи натягу і кріплення, зірочки, ланцюги, троса, фільтри і т.п .;
  3. швидкозношувані деталі, наприклад, приводні ремені, сальники, захисні накладки і кожухи, напрямні ролики, гумові ущільнення і манжети, підшипники, опорні колеса, гальмівні колодки і т.п .; Заміна їх протягом гарантійного терміну є платною послугою!
  4. шнури живлення, в разі пошкодження ізоляції, підлягають обов'язковій заміні без згоди власника (послуга платна!).

Гарантія не поширюється на такі випадки:

  1. деформація робочих частин шарнірногубцевого, ударнорежущего інструменту, наконечників викруток, наконечників бітів і головок-бітів, перехідників (адаптерів);
  2. недотримання приписів інструкції по експлуатації, неналежне зберігання та обслуговування, використання обладнання не за призначенням;
  3. експлуатація обладнання при невідповідності параметрів мережі живлення (по напрузі і потужності) вказаним на шильдах і в паспорті на обладнання;
  4. експлуатація обладнання при наявності скруток живлять проводів.
  5. площа поперечного перерізу мережевих дротів повинна відповідати номінальній режиму;
  6. експлуатація обладнання з ознаками несправності (підвищений шум, вібрація, втрата потужності, зниження оборотів, сильне іскріння, запах гару, відмова і зупинка вентилятора);
  7. наявність механічних пошкоджень корпусу, шнура живлення, а так-же внутрішніх частин обладнання (друкованих плат та ін.) внаслідок ударів, падінь з висоти або попадання всередину сторонніх предметів і сторонніх предметів (каменів, піску, цементного пилу і будь-якого виробничого сміття);
  8. наявність пошкоджень, викликаних дією агресивних середовищ, експлуатація обладнання в умовах високих, низьких температур або підвищеної вологості понад допустимі значення (в т.ч. прямого попадання вологи, наприклад, при експлуатації під час дощу);
  9. наявність пошкоджень внаслідок перевантаження, викликаних порушенням тимчасового режиму роботи (наприклад, перегрів внаслідок перевищення часу безперервної роботи);
  10. при несправності, що виникли внаслідок вироблення, природного зносу наполегливих, що труться, передавальних деталей і матеріалів і т.п .;
  11. при виході з ладу швидкозношуваних деталей і комплектуючих (вугільних щіток, зубчастих ременів і коліс, гумових ущільнень, сальників, змащення, захисних кожухів, напрямних роликів, стовбурів і т.п.), змінних пристосувань (пилок, ножів, дисків, триммерного головок, форсунок, зварювальних наконечників, патронів, підошов, цанг, свердел, бурів, шин, ланцюгів, зірочок, болтів, гайок і фланців кріплення, акумуляторів);
  12. при розтині і спробах самостійного ремонту й змащення інструменту, при внесенні самостійних змін у конструкцію виробу, про що свідчать, наприклад, заломи на шліцьових частинах кріплення корпусних деталей, відсутні або Недокручений гвинти і елементи кріплення, щілини в корпусі, подовжений шнур живлення;
  13. при відсутності ушкоджень або змін серійного номера на інструменті або в гарантійному талоні, або при його невідповідність, якщо це не завірено в гарантійному талоні;
  14. поломки, пов'язані з недоліком догляду за обладнанням;
  15. на профілактичне обслуговування (регулювання, чистка, промивка, змащення, заміна пиляків, поршневих кілець, ущільнювачів та інший догляд);
  16. частково або повністю розібрані вироби.

ГАРАНТІЙНИЙ ВІДДІЛ

Гарантійне обслуговування товарів тм AIST здійснюється Гарантійної відділом компанії АІСТ, за адресою м Санкт-Петербург, вул. Рашетова, 6

У разі виявлення недоліків товару при експлуатації протягом гарантійного терміну, рекомендуємо Вам звернутися в наш сервісний центр, адресу та телефони якого вказані в гарантійному талоні, або в гарантійний відділ нашого магазину.

У разі якщо при огляді товару в гарантійному відділі неможливо з яких-небудь причин виявити його однозначну несправність і причину її виникнення, що потрапляє під гарантію, товар може бути прийнятий від Вас на додаткову перевірку якості в умовах сервісного центру терміном до 20 календарних днів.

Звертаємо Вашу увагу, що після закінчення 15 календарних днів з дня передачі Вам технічно складного товару, вимога про його заміну або про розірвання договору купівлі-продажу підлягає задоволенню ТІЛЬКИ у випадках, передбачених Законом РФ «Про захист прав споживачів». У всіх інших випадках ми безоплатно усунемо недоліки Вашого товару (гарантійний ремонт), протягом 45 календарних днів.

У разі виникнення питань звертайтесь до Гарантійний відділ компанії АІСТ, за адресою:

м.Санкт-Петербург, вул. Рашетова, 6 тел. +7 (812) 407-22-54

Час роботи гарантійного відділу: понеділок - п'ятниця 9:00 - 18:00

Для фізичних осіб

Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1 (для юридичних осіб - відповідно до Цивільного Кодексу РФ) повернення товару можливий при дотриманні наступних умов:

Повернення товару належної якості.

Товар належної якості - товар відповідає всім заявленим характеристикам, що не має зовнішніх і внутрішніх дефектів.

Повернення товару без претензій за якістю здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем, без порушення заводських пломбіровок, без слідів розтину і пошкоджень, а також слідів кріплення і установки (експлуатація), при наявності всіх необхідних документів (інструкції, гарантійний талон, касовий / товарний чек і т.п.).

Не підлягає поверненню та обміну товар, який:

  • Має ознаки експлуатації
  • Має некондиційний вид
  • Має поверхневі ушкодження
  • Має порушення заводської пломбування

При відмові Клієнта від Товару належної якості Продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через 10 днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.

Повернення або заміна товару належної якості провадиться за місцем покупки ( адреси магазинів ), Або в центральному офісі компанії на вул. Рашетова, 6 при покупці через інтернет-магазин.

Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості - товар у якого в процесі продажу або експлуатації були виявлені внутрішні (як правило) або зовнішні дефекти існували на момент продажу.

Для товару з претензіями за якістю, якщо на даний товар виробником не встановлені гарантійні терміни справної роботи товару, визначений термін пред'явлення претензії за якістю - 14 календарних днів.

При цьому покупець надає документи:

  • документ на відвантаження товару (касовий, товарний чек, копія накладної);
  • заяву з описом несправності;

Компанія АІСТ вправі відмовити в обміні або поверненні товару, якщо вважатиме, що виявлений істотний недолік є наслідком неправильної експлуатації товару.

Якщо між покупцем і продавцем досягнута домовленість про обмін товару / повернення грошей, то обмін може бути проведений негайно, можливо, з перерахунком ціни (якщо покупець знайшов у продавця товар, який йому підходить). Повернення грошових коштів, проводиться протягом 10 робочих днів (з моменту написання споживачем заяви про повернення грошових коштів).

Повернення грошей проводиться в повній сумі, за винятком фактичних витрат понесених продавцем на доставку товару покупцеві.

Якщо товар передається в сервісний центр, термін огляду (експертизи) може становити до 20 робочих днів від моменту передачі товару покупцем продавцю.

Прийом претензій і повернення товару неналежної якості здійснюється за адресою:

Санкт-Петербург, вул. Рашетова буд.6, центральний офіс компанії «АІСТ»

Режим роботи: понеділок - п'ятниця, 9: 00-18: 00

У разі виникнення розбіжностей щодо якості або причин виникнення недоліків, Компанія АІСТ вправі провести незалежну експертизу за свій рахунок.

Покупець може брати участь в експертизі, і оскаржити її рішення в суді. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини Покупця, то Покупець зобов'язаний відшкодувати компанії АІСТ вартість експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на транспортування і зберігання товару.

Для юридичних осіб та індивідуальних підприємців

Обмін і повернення технічно складного товару належної якості для Вас, як для юридичної особи, не передбачений чинним законодавством.

Відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми або вимагати заміни товару неналежної якості Ви можете ТІЛЬКИ в разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення непереборних недоліків, недоліків, які не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу , або виявляються неодноразово, або виявляються знову після їх усунення, та інших подібних недоліків).

Істотне порушення якості товару має бути підтверджено висновком (актом і ін.) Сервісного центру. В інших випадках при наявності гарантійного зобов'язання продавця або виробника Ви маєте право тільки на гарантійний ремонт товару.

Прийом претензій здійснюється за адресою:

Санкт-Петербург, вул. Рашетова буд.6, центральний офіс компанії «АІСТ»,

тел.8 (812) 553-26-45 / 95

Режим роботи: понеділок - п'ятниця, 9-00-18-00

Вдалих Вам покупок)))